Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає сайт 101stomatolog.com.ua (далі — Сайт), навіщо, як їх використовують і захищають та які права має користувач. Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1. Терміни
Адміністрація — власник і адміністратор Сайту, який визначає мету та способи обробки персональних даних.
Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт або користується його формами.
Персональні дані — відомості, за якими можна прямо чи опосередковано ідентифікувати фізичну особу.
Клініка — стоматологічний заклад або лікар, інформація про яких розміщена на Сайті і до яких Користувач може звернутися через Сайт.
2. Які дані ми отримуємо
Ми отримуємо лише ті дані, які Користувач сам вносить у форми, а також технічні відомості, що автоматично передає браузер.
Запис до клініки або лікаря
Ім’я, номер телефону, причина звернення та коментар (за бажанням). Ці дані потрібні, щоб обрана клініка могла зв’язатися з Користувачем і погодити візит. Просимо не вказувати в коментарі зайвих відомостей про стан здоров’я — достатньо коротко описати причину звернення.
Відгуки та коментарі
Ім’я, адреса електронної пошти, заголовок, текст відгуку та оцінка. Ім’я, заголовок, текст і оцінка після модерації публікуються на сторінці клініки, лікаря або статті. Адреса електронної пошти не публікується: вона потрібна для зв’язку щодо відгуку та для сповіщень про відповіді, якщо Користувач на них підписався. Для захисту від спаму й зловживань разом із відгуком зберігається IP-адреса.
Вхід через Google для відгуку
Користувач може підтвердити відгук входом через обліковий запис Google. Ми запитуємо лише базовий профіль (без доступу до пошти, контактів чи інших сервісів Google). Від Google ми отримуємо ідентифікатор облікового запису та ім’я. Ідентифікатор зберігається тільки у вигляді незворотного зашифрованого коду — щоб один обліковий запис залишав одну оцінку для кожної клініки чи лікаря. Ім’я публікується скорочено (ім’я та перша літера прізвища). Адресу електронної пошти, фото профілю та ключі доступу Google ми не зберігаємо. Під час написання відгуку використовується тимчасовий технічний файл cookie, який автоматично видаляється після завершення сесії.
Оцінки сайту, клінік і лікарів
Під час голосування зберігається оцінка та зашифрований код IP-адреси — лише для захисту від повторних і автоматичних голосів. Саму IP-адресу у відкритому вигляді для цього не зберігаємо.
Заявка на додавання клініки
Ім’я контактної особи, адреса електронної пошти, контактний телефон, назва клініки, її сайт і телефон. Ці дані використовуються, щоб розглянути заявку та зв’язатися з представником клініки.
Технічні дані та статистика
Під час відвідування Сайту автоматично обробляються IP-адреса, тип браузера і пристрою, відкриті сторінки та дії на них (наприклад, натискання кнопок «Записатися», «Подзвонити», «Як проїхати»). Для внутрішньої статистики Сайту IP-адреса зберігається лише у вигляді зашифрованого коду, а дані про браузер використовуються для відсіювання автоматичних запитів. Клініки отримують від нас тільки узагальнену статистику (кількість переглядів і звернень), без даних конкретних відвідувачів.
3. Мета обробки
- передати запит на запис обраній клініці або лікарю;
- публікувати відгуки та оцінки, модерувати їх і захищати від маніпуляцій і штучного завищення;
- відповідати на звернення та заявки Користувачів і клінік;
- вести статистику відвідувань і покращувати роботу Сайту;
- забезпечувати безпеку Сайту та захист від спаму й атак.
4. Підстави обробки
Дані обробляються на підставі згоди Користувача, яку він надає, заповнюючи і надсилаючи форму на Сайті, а також для виконання дій, про які Користувач сам просить (наприклад, передати запит на запис до клініки). Користувач може будь-коли відкликати згоду, написавши нам (розділ 10).
5. Кому передаються дані
- Клініці або лікарю, яких Користувач обрав, — дані з форми запису. Подальшу обробку цих даних клініка здійснює самостійно як окремий володілець.
- Сервісам доставки повідомлень (електронна пошта, месенджери, SMS) — у межах, потрібних, щоб доставити запит або сповіщення.
- Постачальникам технічних послуг — хостинг-провайдеру, на серверах якого працює Сайт (Європейський Союз), сервісу захисту та прискорення сайту Cloudflare, сервісам аналітики Google Analytics (Google) та Microsoft Clarity (Microsoft).
- Державним органам — лише у випадках і порядку, прямо передбачених законом.
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для реклами. Окремі постачальники послуг можуть обробляти дані за межами України; у таких випадках передача відбувається відповідно до законодавства та умов цих постачальників.
6. Файли cookie та подібні технології
Cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на пристрої. Також Сайт може зберігати технічні позначки в пам’яті браузера (localStorage, sessionStorage).
- Обов’язкові — потрібні для роботи і безпеки Сайту: захист від автоматичних атак (Cloudflare), тимчасова сесія під час відгуку через Google, позначка про завантажені шрифти.
- Функціональні — зберігаються лише у браузері Користувача і не передаються на сервер, наприклад перелік нещодавно переглянутих сторінок клінік і лікарів.
- Аналітичні — Google Analytics і Microsoft Clarity збирають знеособлену статистику відвідувань і взаємодії зі сторінками (перегляди, кліки, прокручування), щоб ми розуміли, що зручно, а що потрібно покращити.
Cookie можна видалити або заборонити в налаштуваннях браузера. Якщо вимкнути обов’язкові технології, окремі функції можуть працювати некоректно. Відмовитися від аналітики Google можна також за допомогою офіційного доповнення Google для браузера.
7. Зберігання та захист
Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх отримано, або до відкликання згоди, якщо закон не вимагає довшого строку. Опубліковані відгуки зберігаються, доки існує відповідна сторінка або доки Користувач не попросить їх видалити. Передача даних на Сайті шифрується (HTTPS), доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для роботи Сайту.
8. Права Користувача
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право:
- знати, які його дані обробляються, з якою метою, хто має до них доступ і кому вони передаються;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних або видалення своїх даних;
- заперечувати проти обробки своїх даних і відкликати згоду;
- захищатися від незаконної обробки, а також від відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
9. Діти
Сайт не призначений для самостійного користування дітьми до 14 років. Записати дитину до лікаря або залишити відгук від її імені може один із батьків чи інший законний представник.
10. Звернення щодо персональних даних
Щоб отримати інформацію про свої дані, виправити чи видалити їх, відкликати згоду або видалити відгук, напишіть на 101stomatologiya@gmail.com або зателефонуйте +38 (067) 761-32-20. У зверненні вкажіть, яких даних воно стосується (наприклад, сторінку з відгуком). Ми розглянемо звернення у строки, встановлені законом.
11. Зміни Політики
Адміністрація може оновлювати цю Політику, якщо змінюються функції Сайту або законодавство. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці.