Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает сайт 101stomatolog.com.ua (далее — Сайт), зачем, как они используются и защищаются и какие права есть у пользователя. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
1. Термины
Администрация — владелец и администратор Сайта, который определяет цель и способы обработки персональных данных.
Пользователь — любое лицо, которое посещает Сайт или пользуется его формами.
Персональные данные — сведения, по которым можно прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо.
Клиника — стоматологическое учреждение или врач, информация о которых размещена на Сайте и к которым Пользователь может обратиться через Сайт.
2. Какие данные мы получаем
Мы получаем только те данные, которые Пользователь сам вносит в формы, а также технические сведения, которые автоматически передаёт браузер.
Запись в клинику или к врачу
Имя, номер телефона, причина обращения и комментарий (по желанию). Эти данные нужны, чтобы выбранная клиника могла связаться с Пользователем и согласовать визит. Просим не указывать в комментарии лишних сведений о состоянии здоровья — достаточно кратко описать повод обращения.
Отзывы и комментарии
Имя, адрес электронной почты, заголовок, текст отзыва и оценка. Имя, заголовок, текст и оценка после модерации публикуются на странице клиники, врача или статьи. Адрес электронной почты не публикуется: он нужен для связи по отзыву и для уведомлений об ответах, если Пользователь на них подписался. Для защиты от спама и злоупотреблений вместе с отзывом сохраняется IP-адрес.
Вход через Google для отзыва
Пользователь может подтвердить отзыв входом через аккаунт Google. Мы запрашиваем только базовый профиль (без доступа к почте, контактам и другим сервисам Google). От Google мы получаем идентификатор аккаунта и имя. Идентификатор хранится только в виде необратимого зашифрованного кода — чтобы один аккаунт оставлял одну оценку для каждой клиники или врача. Имя публикуется сокращённо (имя и первая буква фамилии). Адрес электронной почты, фото профиля и ключи доступа Google мы не храним. Во время написания отзыва используется временный технический файл cookie, который автоматически удаляется после завершения сессии.
Оценки сайта, клиник и врачей
При голосовании сохраняется оценка и зашифрованный код IP-адреса — только для защиты от повторных и автоматических голосов. Сам IP-адрес в открытом виде для этого не хранится.
Заявка на добавление клиники
Имя контактного лица, адрес электронной почты, контактный телефон, название клиники, её сайт и телефон. Эти данные используются, чтобы рассмотреть заявку и связаться с представителем клиники.
Технические данные и статистика
При посещении Сайта автоматически обрабатываются IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы и действия на них (например, нажатия кнопок «Записаться», «Позвонить», «Как проехать»). Для внутренней статистики Сайта IP-адрес хранится только в виде зашифрованного кода, а данные о браузере используются для отсева автоматических запросов. Клиники получают от нас только обобщённую статистику (количество просмотров и обращений), без данных конкретных посетителей.
3. Цели обработки
- передать запрос на запись выбранной клинике или врачу;
- публиковать отзывы и оценки, модерировать их и защищать от манипуляций и накручивания;
- отвечать на обращения и заявки Пользователей и клиник;
- вести статистику посещений и улучшать работу Сайта;
- обеспечивать безопасность Сайта и защиту от спама и атак.
4. Основания обработки
Данные обрабатываются на основании согласия Пользователя, которое он даёт, заполняя и отправляя форму на Сайте, а также для выполнения действий, о которых Пользователь сам просит (например, передать запрос на запись в клинику). Пользователь может в любой момент отозвать согласие, написав нам (раздел 10).
5. Кому передаются данные
- Клинике или врачу, которых выбрал Пользователь, — данные из формы записи. Дальнейшую обработку этих данных клиника осуществляет самостоятельно как отдельный владелец персональных данных.
- Сервисам доставки сообщений (электронная почта, мессенджеры, SMS) — в объёме, нужном, чтобы доставить запрос или уведомление.
- Поставщикам технических услуг — хостинг-провайдеру, на серверах которого работает Сайт (Европейский союз), сервису защиты и ускорения сайта Cloudflare, сервисам аналитики Google Analytics (Google) и Microsoft Clarity (Microsoft).
- Государственным органам — только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Отдельные поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Украины; в таких случаях передача происходит в соответствии с законодательством и условиями этих поставщиков.
6. Файлы cookie и похожие технологии
Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Также Сайт может сохранять технические отметки в памяти браузера (localStorage, sessionStorage).
- Обязательные — нужны для работы и безопасности Сайта: защита от автоматических атак (Cloudflare), временная сессия во время отзыва через Google, отметка о загруженных шрифтах.
- Функциональные — хранятся только в браузере Пользователя и не передаются на сервер, например список недавно просмотренных страниц клиник и врачей.
- Аналитические — Google Analytics и Microsoft Clarity собирают обезличенную статистику посещений и взаимодействия со страницами (просмотры, клики, прокрутка), чтобы мы понимали, что удобно, а что нужно улучшить.
Cookie можно удалить или запретить в настройках браузера. Если отключить обязательные технологии, отдельные функции могут работать некорректно. Отказаться от аналитики Google можно также с помощью официального дополнения Google для браузера.
7. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем это нужно для цели, с которой они получены, или до отзыва согласия, если более длительный срок не установлен законом. Опубликованные отзывы хранятся, пока существует соответствующая страница или пока Пользователь не попросит их удалить. Передача данных на Сайте шифруется (HTTPS), доступ к данным имеют только лица, которым он нужен для работы Сайта.
8. Права Пользователя
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Пользователь имеет право:
- знать, какие его данные обрабатываются, с какой целью, кто имеет к ним доступ и кому они передаются;
- получить доступ к своим персональным данным;
- требовать исправления неточных или удаления своих данных;
- возражать против обработки своих данных и отозвать согласие;
- защищаться от незаконной обработки, а также от недостоверной или порочащей информации;
- обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
9. Дети
Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми до 14 лет. Записать ребёнка к врачу или оставить отзыв от его имени может один из родителей или другой законный представитель.
10. Обращения по персональным данным
Чтобы получить информацию о своих данных, исправить или удалить их, отозвать согласие или удалить отзыв, напишите на 101stomatologiya@gmail.com или позвоните +38 (067) 761-32-20. В обращении укажите, каких данных оно касается (например, страницу с отзывом). Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законом.
11. Изменения Политики
Администрация может обновлять эту Политику, если меняются функции Сайта или законодательство. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.