Відгуки про стоматологію «Ігма» у Києві.

Більше не раджу

Був клієнтом стоматології Ігма з 2014 року. Старт співпраці з тих часів був непоганим - уважно лікували, виправляли свої помилки, давали знижку. Потім знижку забрали, ціни виросли, лікарі змінювались, питання до якості послуг були, але серйозних приводів шукати іншу стоматологію не було. Але події останніх днів, де стоматологія виявила своє справжнє ставлення до клієнта, продемонструвавши НЕНАДІЙНІСТЬ, НЕПРОФЕСІЙНІСТЬ, НЕЧЕСНІСТЬ, ПРИХОВАВШИ НЕЗРУЧНУ ДЛЯ СЕБЕ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ЛІКУВАННЯ, що вимусило з ними прощатися.
У 2022 році мені було встановлено 2 імпланти і протез на них (3 зуби). Вартість близько 50 000 грн. Через 3 роки з'явилось запалення ясен біля одного з імплантів. Рекомендували зробити операцію по пластиці ясен. Добре, прийнято, зробимо. У цьому році я був готовий це робити і платити за це. Але на новій консультації один їхній хірург піддав сумніву правильність встановлення протезу, потім другий їхній хірург ортопед взагалі піддав критиці сам протез, що він неправильний і треба ставити новий. Піднімалась думка, що операцію по пластиці ясен треба було робити відразу при імплантації, тоді проблема б не з'явилась, а можливо неправильна конструкція протезу могла також бути причиною деформації ясен, через неправильно розподілене навантаження, зазори між зубами і т д.
Мені було запропоновано план лікування по операції на яснах і новий (вже точно правильний протез) на суму 62 000 грн. Отже, 4 роки тому я витратив 50тис, а зараз отримав новий рахунок по переробці і заміні старого на ще 62тис.
Звичайно, я на це не погодився, бо я за все заплатив тоді і це має стояти не 3 роки. так можна ще через 3 роки знову сказати, що конструкція недосконала і давайте зробимо нову, а ви платіть і платіть. Я чекав якихось компромісних рішень з боку стоматології Ігма, але їх не було (окрім пропозиції якоїсь маніпуляції з яснами за 5100 грн із назвою плана лікування: "без гарантії". Малось на увазі, якщо не згоден на план за 62 тис, то зробимо за 5 тис, але щоб без протензій потім.) Сам план на 62 тис було запропоновано маніпулятивно - спочатку наче небагато, 16 тис, але це тільки операція з яснами, і потім передбачалась друга частина ще на 46 тис за нову протезну конструкцію.
Ну а далі все пішло цікаво: на мій запит надати інформацію про лікування, копію картки і виписку про імплантацію і протезування - пішли відмови, приховування інформації. Виписку не дали. З картки дали копії останніх 4 сторінок, а інші начебто вони на Калнишевського не тримають, а тримають в Іванкові, і взагалі там була окупація і все згоріло. Тобто ви лікуєтесь в Києві, а дані про те, яку пломбу вам ставили 5 років тому вивезуть в Іванків. Все свідчило про те, що історія ця для клініки неприємна і вони дуже сильно хотять все приховати і зняти з себе відповідальність. В картці немає жодного слова про цей протез. Мене звинуватили в тому, що я в них його не ставив і чому в мене до них претензії! Показали папірця, що якщо я не приходив до них перевіряти імпланти і протез кожні 6 місяців, то це в них захист від "таких клієнтів як я". Хоча на прийомах я бував, але не завжди так часто. А де мій захист від таких спеціалістів як вони? Якщо можна поставити міст, а потім сказати він поганий і давайте поставимо новий за повну ціну. І який сенс з перевірок кожні 6 місяців, якщо зробили неправильно з самого початку? Небажання визнати свою халатність і помилки, ненадання інформації про лікування, явне приховування неприємної для себе інформації, історія про те, що взагалі я той міст ставив не в них - все це свідчить, що КЛІЄНТА ТУТ НЕ ЦІНЯТЬ і тримають за дурака, з якого можна потягти грошей. Поки все нормально - всі будуть вітатись і посміхатись, а як стане проблема, то скажуть, що це ви робили не в нас, інформацію не надамо, її взагалі немає і заяву пацієнта про її надання просто не візьмем в руки і не підпишем (як це і сталось).
Я цю справу, звичайно, так просто не залишу, а ви думайте, чи робити тут серйозне лікування, чи краще ні, бо вам теж скажуть, що ви "поганий клієнт".